❓FAQ

🔄 Nie dostałam maila z produktem – co teraz?

Link do kursu, wzoru lub pakietu elektronicznego wysyłany jest automatycznie zaraz po opłaceniu zamówienia. Jeśli nie widzisz wiadomości:

  • sprawdź folder SPAM, Oferty lub Inne,
  • upewnij się, że płatność została zakończona poprawnie,
  • sprawdź, czy adres e-mail został wpisany bez literówki.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości – napisz do mnie (najlepiej podając numer zamówienia), a pomogę!

 

💳 Moja płatność nie przeszła – co zrobić?

Jeśli płatność się nie udała, zamówienie nie zostanie zrealizowane. Po prostu złóż je ponownie i spróbuj jeszcze raz – możesz wybrać inny sposób płatności.

 

📦 Czy mogę zwrócić produkt cyfrowy?

Zgodnie z przepisami dotyczącymi treści cyfrowych – jeśli pobrałaś już plik, nie ma możliwości zwrotu. Jeśli masz pytanie lub problem z zakupem, napisz do mnie – znajdziemy rozwiązanie.

 

📥 Przekroczyłam/-em limit pobrań – co teraz?

Link do pliku umożliwia 5 pobrań. Każde otworzenie pliku w przeglądarce (nawet tylko do podglądu) system traktuje jako pobranie.

📌 Najlepiej od razu zapisz plik na swoim urządzeniu, żeby uniknąć problemów z limitem.

Jeśli przekroczyłaś/-eś limit przypadkowo i nie masz zapisanego pliku – napisz do mnie z numerem zamówienia, a pomogę.

 

🧵 Utknęłam/-em w trakcie przerabiania wzoru – co robić?

Spokojnie – to się zdarza każdemu! 😊

Zanim sięgniesz po pomoc, polecam:

  1. Zrób przerwę – serio. Odkładanie wzoru na kilka godzin, spacer i powrót ze świeżą głową często działa cuda.
  2. Zajrzyj ponownie do filmu instruktażowego – większość wzorów zawiera materiały wideo, które krok po kroku pokazują trudniejsze elementy.
  3. Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia wizualnego – możesz też znaleźć pomocne filmiki na moim YouTube: 📺OTULAMY

Jeśli nadal coś nie działa – napisz do mnie z informacją, z którym momentem wzoru masz problem. Staram się pomagać, jak tylko mogę – choć nie zawsze od razu.

📌 Warto też przed zakupem sprawdzić, czy poziom wzoru jest dopasowany do Twoich umiejętności:
👉 Poziomy trudności wzorów

 

⏳ Kiedy mogę się spodziewać odpowiedzi na wiadomość?

Nie mam działu obsługi klienta – działam sama i w rytmie slow. Staram się odpowiadać na wiadomości w ciągu kilku dni. Dziękuję za cierpliwość i zaufanie! 💛

 

🧶 Czy mogę wykorzystywać wzory komercyjnie?

Nie, wzory dostępne w sklepie nie są przeznaczone do użytku komercyjnego – możesz korzystać z nich wyłącznie do użytku własnego (np. do dziergania na własny użytek lub na prezent).

Jeśli jednak jesteś zainteresowana/-y licencją na wykorzystanie komercyjne (np. do sprzedaży gotowych wyrobów stworzonych na podstawie wzoru) – napisz do mnie, a przedstawię warunki.

 

📚 Czy mogę przesłać wzór komuś innemu lub go udostępnić?

Nie – kupując wzór, kupujesz licencję do użytku osobistego, a nie fizyczną książkę, którą można komuś pożyczyć.

📌 Oznacza to, że:

  • Nie wolno udostępniać wzoru innym osobom, nawet jeśli nie planujesz już z niego korzystać.
  • Przesyłanie wzoru mailem, drukowanie dla kogoś, udostępnianie linku lub kopiowanie to forma tworzenia nielegalnej kopii, co jest zabronione przez prawo autorskie.

Tak samo jak w przypadku muzyki, filmów czy e-booków –  kurs czy wzór jest produktem cyfrowym objętym licencją. Dziękuję, że to respektujesz 💛

Jeśli ktoś z Twoich znajomych chce skorzystać ze wzoru – będzie mi bardzo miło, jeśli skierujesz go do sklepu.